Welche Faktoren beeinflussen das Verbraucherverhalten?

Es ist leicht abzugsfähig, dass wir aufgrund einer großen Anzahl von Variablen nicht alle auf die gleiche Weise konsumieren, auch weil wir nicht den gleichen Geschmack, das gleiche Einkommen oder das gleiche Alter haben. Auf jeden Fall gibt es trotz des Unterschieds zwischen den Menschen Produkte für fast alle Geschmäcker und Bedürfnisse. Damit diese Produkte existieren, müssen Unternehmen sorgfältig untersuchen, welche Faktoren das Verbraucherverhalten beeinflussen. Dies wird in diesem Artikel erläutert.

Interne Faktoren

Diese entsprechen individuellen und internen Eigenschaften des Individuums und seiner persönlichen Erfahrung und Situation, ohne die Einflüsse der Außenwelt. Sie sind in die folgenden vier Gruppen unterteilt:

  • Motivation: Der Verbraucher muss eine Veranlagung und damit eine Motivation haben, das Produkt zu erhalten, das seinen Bedürfnissen entspricht, und da wir unterschiedliche Bedürfnisse haben, werden wir auch unterschiedliche Motivationen haben.
  • Wahrnehmung: Alle Menschen erhalten fortlaufend Reize von außen, aber der gleiche Reiz wird von jeder Person unterschiedlich wahrgenommen. Daher wird die Art und Weise, wie wir unsere Sinne wahrnehmen, die uns umgibt, unsere Vorlieben bestimmen.
  • Erfahrung: Abhängig von den Erfahrungen, die wir zuvor mit einer Marke oder einem bestimmten Produkt gemacht haben, entscheiden wir, ob es angebracht ist, nach einer schlechten Erfahrung zu wiederholen, eine Gewohnheit zu schaffen oder etwas Neues auszuprobieren.
  • Demografische und sozioökonomische Merkmale: Natürlich können wir nicht auf dieselben Produkte zugreifen, wenn unser Einkommen niedrig oder sehr hoch ist, genauso wie wir nicht dieselben Produkte nachfragen werden, wenn wir 15 Jahre alt sind als 85. Andererseits wird unsere Entscheidung immer die andere bestimmen Faktoren wie unsere üblichen Interessen oder Aktivitäten.

Externe Faktoren

Es sind jene Einflüsse, die wir von der Welt, die uns umgibt, manchmal auf sehr intensive Weise empfangen und die unser Verhalten als Verbraucher beeinflussen. Sie sind die folgenden:

  • Kulturelles Umfeld: Gebildet durch die Gewohnheiten und Normen, die in der Gesellschaft, in der wir leben, geschaffen wurden, und die Verhaltensmodelle generieren, die für die Gruppe von Menschen, die in diesem kulturellen Umfeld leben, gemeinsam sind. Die Bedürfnisse in der Kultur eines Stammes südlich der Sahara werden nicht die gleichen sein wie in der Kultur einer asiatischen Großstadt.
  • Soziale Gruppen: Konkreter als die vorherige haben die sozialen Gruppen, denen wir angehören, auch einen wichtigen Einfluss auf unsere Entscheidungen, da wir in ihnen Vertrauenspersonen finden, die uns nahe stehen und deren Meinung wahrscheinlich sehr berücksichtigt wird. Konto
  • Familie: Dies ist zweifellos die Gruppe mit dem größten Einfluss auf unsere Persönlichkeit und unsere Handlungsweise, da die Art und Weise, wie uns das Leben beigebracht wurde, wahrscheinlich der Art und Weise sehr ähnlich sein wird, wie wir uns später verhalten werden, wenn wir vom Kern der Familie abweichen.
  • Persönliche Einflüsse: Bezieht sich auf diejenigen Personen, denen wir sehr vertraut haben und deren Meinung sich bei uns gegenüber allen anderen durchsetzen wird, da wir davon ausgehen, dass das, was sie uns mitteilen, aufrichtig und genau erfolgt. Es kann auch für diejenigen Führungskräfte und Experten auf einem Gebiet gelten, die Werturteile darüber fällen.
  • Situation zum Zeitpunkt des Kaufs: Hier kann es viele externe Variablen geben, die unsere Entscheidung zum Zeitpunkt des Kaufs beeinflussen, vom Status der Produktverpackung, der verfügbaren Verpackungsgröße oder dem Vorhandensein von Sonderangeboten.